Política de Uso de Inteligencia Artificial

Transparencia sobre el uso de IA en el diseño, operación y desarrollo de la plataforma Pilonboard. Versión vigente desde el 11 de marzo de 2026.

La presente Política describe cómo Pilonboard incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en su plataforma, con qué finalidades, bajo qué principios éticos y cuáles son los derechos de los usuarios en relación con el uso de dichas tecnologías.

SECCIÓN: 1. Alcance y Definiciones

• Inteligencia Artificial (IA): sistemas y modelos computacionales que, a partir de datos e instrucciones, generan contenido, realizan
clasificaciones, formulan recomendaciones o automatizan tareas.
• IA Generativa: modelos de lenguaje de gran escala (LLM) capaces de generar texto, imágenes, código u otros contenidos a partir de instrucciones en lenguaje natural.
• IA Asistiva: sistemas que apoyan la toma de decisiones humanas sin reemplazarlas.
• Motor de búsqueda con IA: algoritmo que combina filtros de búsqueda convencionales con modelos de relevancia semántica para rankear y recomendar perfiles.

SECCIÓN: 2. MOTOR DE BÚSQUEDA CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. Descripción del servicio

Pilonboard ofrece un motor de búsqueda con inteligencia artificial en la sección /es-ar/busqueda, accesible desde el menú de navegación del sitio bajo la denominación "Búsqueda" o "Buscá con IA". Este servicio permite a los visitantes ingresar consultas en lenguaje natural —por ejemplo "instructora de Pilates terapéutico en Palermo" o "estudio con Reformer cerca de mí"— y recibir recomendaciones personalizadas del directorio de Pilonboard.

2. Proveedor de la tecnología de IA

El motor de búsqueda utiliza la API de Claude, desarrollada por Anthropic PBC, empresa radicada en San Francisco, California, Estados Unidos. Las consultas ingresadas por el usuario son enviadas a los servidores de Anthropic para su procesamiento.

· Proveedor: Anthropic PBC
· Tecnología: Claude API (claude-sonnet, familia Claude 4)
· Política de privacidad de Anthropic: anthropic.com/privacy
· Términos de uso de la API: anthropic.com/legal

3. Qué datos se procesan durante una búsqueda

· El texto de la consulta ingresada por el usuario.
· Datos de contexto necesarios para generar recomendaciones: ciudad o país indicados en la consulta, especialidad buscada, modalidad preferida.
· Los datos de los perfiles de instructores, centros y marcas disponibles en el directorio de Pilonboard (datos que los propios profesionales autorizaron a publicar).

Pilonboard NO envía a Anthropic datos de identificación personal del visitante (nombre, email, IP completa) salvo que el propio usuario los incluya en el texto de su consulta. Se recomienda no incluir datos personales sensibles en las consultas de búsqueda.

4. Conservación de las consultas

Las consultas de búsqueda realizadas por usuarios no autenticados no son almacenadas por Pilonboard de forma asociada a identidades individuales. Las consultas de usuarios autenticados pueden ser retenidas con fines de mejora del servicio por un máximo de 6 meses, luego de los cuales son anonimizadas o eliminadas.

5. Naturaleza de las recomendaciones

Las recomendaciones generadas son producidas de forma automatizada por el modelo de IA y no constituyen:
· Asesoramiento médico, kinesiológico ni de salud.
· Garantía de idoneidad del profesional recomendado.
· Validación de las certificaciones declaradas por los profesionales.

Pilonboard realiza verificaciones razonables de las certificaciones declaradas por los instructores al momento del registro, pero no certifica ni garantiza su vigencia permanente.

SECCIÓN: 3. Usos actuales de IA en Pilonboard

2.1 Diseño y desarrollo del sitio web 
El diseño visual, la estructura de navegación, los estilos CSS, la arquitectura de contenido y la configuración técnica de la plataforma han sido desarrollados con asistencia de sistemas de IA generativa (incluyendo modelos de lenguaje de Anthropic — Claude). Esto incluye:

• Generación y revisión de código HTML, CSS y JavaScript.
• Redacción asistida de textos institucionales, páginas del sitio y documentación legal.
• Propuesta de paleta de colores, tipografía, jerarquía visual y experiencia de usuario (UX).
• Configuración de integraciones técnicas (Mercado Pago, Google Analytics, sistemas de email, etc.).

Toda salida generada por IA ha sido revisada, aprobada y validada por el titular responsable antes de su publicación.

2.2 Motor de búsqueda y ranking de perfiles
El motor de búsqueda utiliza algoritmos de relevancia que ordenan resultados en función de los filtros aplicados (ubicación, especialidad, modalidad, disponibilidad, valoración). El sistema prioriza perfiles con información completa y verificada, aplica criterios objetivos y transparentes, y no introduce sesgos comerciales no declarados.

Pilonboard no acepta pagos para posicionar artificialmente un perfil en los resultados de búsqueda.

2.3 Moderación de contenido
Pilonboard podrá utilizar herramientas de IA asistiva para la premoderación de perfiles, reseñas y contenidos, detectando contenido potencialmente inapropiado. La decisión final de aprobar, editar o rechazar un contenido es siempre tomada por un operador humano.

2.4 Comunicaciones y atención al usuario
Pilonboard podrá incorporar asistentes de IA para la gestión inicial de consultas. El usuario será siempre informado cuando esté interactuando con un sistema automatizado y tendrá la posibilidad de ser derivado a un operador humano.

SECCIÓN: 4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA APLICACIÓN DE GESTIÓN (app.pilonboard.com.ar)

La aplicación de gestión profesional disponible en app.pilonboard.com.ar podrá incorporar, de forma progresiva, funcionalidades asistidas por inteligencia artificial orientadas a:

· Sugerencias de seguimiento para el instructor basadas en el historial de clases del alumno.
· Análisis de tendencias de asistencia y pagos.
· Asistencia en la redacción de observaciones y notas de evolución.
· Recordatorios inteligentes de renovación de paquetes.

Ninguna funcionalidad de IA en la aplicación tomará decisiones autónomas que afecten al alumno sin la revisión y confirmación previa del instructor o centro responsable.

Cuando estas funcionalidades sean implementadas, Pilonboard notificará a los usuarios registrados mediante email con al menos 15 días de anticipación, indicando:
a) La funcionalidad específica incorporada.
b) Los datos procesados por la IA.
c) El proveedor tecnológico involucrado.
d) El procedimiento para optar por no utilizar la funcionalidad.

SECCIÓN: 5. Futuras integraciones de IA

Pilonboard prevé incorporar las siguientes funcionalidades basadas en IA (cada integración será anunciada antes de su activación): 

• Recomendaciones personalizadas: sugerencia de instructores o centros basada en el historial de búsqueda. (En evaluación)
• Análisis de perfil asistido: asistente de IA que guía al instructor en la optimización de su perfil. (En evaluación)
• Chatbot de atención al usuario: asistente conversacional para resolución de consultas frecuentes 24/7. (En evaluación)
• Verificación de certificaciones: sistema de IA para validar documentos de certificación profesional. (En evaluación)
• Traducción automática de perfiles: traducción asistida al inglés, portugués y otros idiomas. (En evaluación)

SECCIÓN: 6. Principios Éticos que Rigen el Uso de IA en Pilonboard

4.1 Transparencia: Pilonboard informa a sus usuarios cuándo y cómo se utilizan sistemas de IA en la plataforma, qué datos se utilizan como insumo y qué tipo de decisiones son asistidas o automatizadas.

4.2 No discriminación algorítmica: los sistemas de IA están configurados para no discriminar a usuarios o perfiles en razón de su origen étnico, género, religión, condición de salud, orientación sexual, nacionalidad u otras características protegidas. Pilonboard revisa periódicamente sus algoritmos en busca de sesgos no deseados.

4.3 Supervisión humana: ninguna decisión que afecte de forma significativa los derechos de un usuario será tomada de forma exclusivamente automatizada sin posibilidad de revisión humana. El usuario tiene derecho a solicitar la revisión manual de cualquier decisión adoptada con asistencia de IA. 

4.4 Minimización de datos: los sistemas de IA de Pilonboard utilizan únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad declarada. No se utilizan datos personales de usuarios para el entrenamiento de modelos externos sin consentimiento expreso. 

4.5 Seguridad y confidencialidad: los datos procesados por sistemas de IA están sujetos a las mismas medidas de seguridad y confidencialidad descriptas en la Política de Privacidad.

SECCIÓN: 7. Derechos del Usuario en relación con la IA

• Derecho a ser informado: el usuario tiene derecho a conocer si una decisión que le afecta ha sido adoptada con asistencia de un sistema de IA. 
• Derecho a la revisión humana: el usuario puede solicitar que cualquier decisión automatizada sea revisada por un operador humano, sin coste adicional, escribiendo a privacidad@pilonboard.com.ar
• Derecho a no ser objeto de perfilado no consentido: Pilonboard no utiliza los datos del usuario para la creación de perfiles de comportamiento con fines publicitarios de terceros.
• Derecho a la explicación: el usuario puede solicitar una explicación comprensible de los criterios utilizados por el motor de búsqueda para posicionar o no posicionar su perfil.

Para ejercer estos derechos, remitir solicitud a privacidad@pilonboard.com.ar. Pilonboard responderá en un plazo máximo de
15 días hábiles.

SECCIÓN: 8. DERECHOS DEL USUARIO RESPECTO DEL TRATAMIENTO ALGORÍTMICO

De conformidad con los principios de la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP sobre tratamiento automatizado de datos, el usuario tiene los siguientes derechos en relación con el uso de inteligencia artificial en los servicios de Pilonboard:

1. Derecho a no recibir recomendaciones algorítmicas
El usuario puede optar por no utilizar el motor de búsqueda con IA y acceder al directorio mediante los filtros de búsqueda convencionales. Esta elección no afecta el acceso al resto del sitio.

2. Derecho a información sobre el tratamiento automatizado
El usuario puede solicitar información sobre cómo funciona el sistema de recomendaciones, qué datos se tienen en cuenta y qué criterios aplica el modelo de IA. Puede ejercer este derecho escribiendo a privacidad@pilonboard.com.ar.

3. Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos
Ninguna decisión que afecte derechos del usuario (por ejemplo, aprobación de membresía, suspensión de cuenta) será tomada de forma exclusivamente automatizada sin intervención humana de parte del equipo de Pilonboard.

4. Derecho de rectificación de datos que alimentan el algoritmo
Si un profesional registrado considera que los datos de su perfil que utiliza el sistema de IA son incorrectos o desactualizados, puede actualizarlos en cualquier momento desde su panel de usuario o solicitando asistencia a privacidad@pilonboard.com.ar.

SECCIÓN: 9. Marco Normativo de Referencia

• Plan Nacional de IA 2024–2030 (Argentina): marco orientador nacional para el desarrollo ético de IA.
• Reglamento de IA de la UE — AI Act (Reglamento UE 2024/1689): aplicable a funciones de IA que procesen datos de usuarios residentes en la UE. Sistema clasificado como riesgo bajo/mínimo.
• Directrices Éticas para una IA Fiable — Comisión Europea: referencia para los principios de diseño ético de los sistemas de IA de la plataforma.
• OCDE — Principios sobre IA (2019, revisados 2024): marco de referencia para transparencia, robustez y supervisión humana.
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina): regula el tratamiento de datos personales utilizados como insumo por los sistemas de IA.

Pilonboard clasifica sus sistemas de IA actuales como de riesgo bajo o mínimo conforme la taxonomía del AI Act europeo, dado que no toman decisiones autónomas en áreas críticas ni procesan datos biométricos.

SECCIÓN: 10. Proveedores de IA utilizados

• Anthropic — Claude (claude-sonnet / claude-opus): asistencia en desarrollo del sitio, redacción de contenido, configuración técnica y documentación legal. País: EE.UU.
• Google LLC — Google Analytics / GA4: análisis estadístico de tráfico web con componentes de aprendizaje automático. País: EE.UU. 
• Motor de búsqueda semántico: ranking y recomendación de perfiles en el buscador. (A confirmar)

Todos los proveedores de IA están sujetos a las disposiciones de la Política de Privacidad en materia de transferencias internacionales de datos.

SECCIÓN: 11. Limitación de Responsabilidad

Pilonboard no garantiza que los contenidos generados con asistencia de IA sean en todo momento perfectos, completos o libres de errores. El titular de la plataforma es responsable de revisar y aprobar todo contenido publicado en el sitio, independientemente de si fue generado o asistido por IA.

SECCIÓN: 12. Actualizaciones de la Política de IA

Pilonboard se compromete a revisar y actualizar la presente política al menos una vez por año, o ante cada incorporación de una nueva funcionalidad basada en IA. La versión vigente estará disponible en https://www.pilonboard.com.ar/politica-ia. Las actualizaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

SECCIÓN: 13. Contacto

Responsable: Ricardo Rubén Gutiérrez
Email: privacidad@pilonboard.com.ar
Domicilio: Alameda 204 N° 22, PB, Local 4, Villa Gesell, Buenos Aires, Argentina, C.P. 7165
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hs (UTC-3)

Última actualización: 14 de abril de 2026
Versión: 2.0

Esta Política de Inteligencia Artificial puede ser actualizada para reflejar cambios en las funcionalidades del servicio, en los proveedores de tecnología o en el marco regulatorio aplicable. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma URL. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.